Algemene voorwaarden

VR NATUURSTEEN BV
1. Toepassingsgebied
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, overeenkomst, levering en factuur van VR Natuursteen BV, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk andersluidend beding.
1.2. Door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een offerte of het schriftelijk bevestigen van een bestelling, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden, met uitsluiting van zijn eigen algemene of bijzondere voorwaarden.
1.3. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke overeenkomst tussen VR Natuursteen BV en de klant.
2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
2.1. Alle offertes van VR Natuursteen BV zijn vrijblijvend en geldig gedurende één (1) maand vanaf de offertedatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte automatisch en behoudt VR Natuursteen BV zich het recht voor een nieuwe offerte op te maken op basis van de op dat ogenblik geldende prijzen.
2.3. Kennelijke materiële vergissingen, schrijffouten of rekenfouten in offertes, bestelbons of facturen binden VR Natuursteen BV niet.
2.4. Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door de klant, hetzij door ondertekening van de offerte, hetzij via schriftelijke of elektronische bevestiging.
2.5. De productie wordt pas ingepland na definitieve technische goedkeuring door de klant.
3. Prijzen
3.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief BTW, transportkosten en andere taksen of heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. De prijzen hebben uitsluitend betrekking op de goederen en prestaties zoals uitdrukkelijk vermeld in de offerte.
3.3. Extra werken, bijkomende bewerkingen of wijzigingen op vraag van de klant worden afzonderlijk gefactureerd.
4. Maatvoering en verantwoordelijkheid klant
4.1. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, worden alle maten, afmetingen en technische gegevens verstrekt door de klant of door door hem aangestelde derden.
4.2. VR Natuursteen BV is niet aansprakelijk voor fouten, onnauwkeurigheden, interpretatiefouten of gevolgschade voortvloeiend uit foutief of onvolledig doorgegeven maten, plannen, tekeningen of instructies.
4.3. VR Natuursteen BV produceert uitsluitend op basis van de door de klant of diens aangestelden aangeleverde gegevens.
5. Levering, afhaling en risico-overdracht
5.1. Leveringstermijnen zijn steeds indicatief en niet-bindend. Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5.2. Voor bouwklanten gebeurt levering in principe via afhaling.
5.3. Voor brievenbussen kan levering door VR Natuursteen BV gebeuren op het overeengekomen adres.
5.4. Het risico gaat over op de klant:
• bij afhaling: op het moment dat de goederen het magazijn verlaten;
• bij levering: op het moment van lossing op het leveringsadres.
5.5. De klant staat zelf in voor geschikte lossingsmiddelen, hijsmiddelen en veilige behandeling van de goederen.
5.6. Na de risico-overdracht is VR Natuursteen BV niet aansprakelijk voor breuk, schade, foutieve manipulatie, verkeerde stockage of beschadiging tijdens transport of plaatsing.
6. Controleplicht en aanvaarding
6.1. Bij afhaling of levering dient de klant de goederen onmiddellijk te controleren.
6.2. Afhaling of levering geldt als definitieve aanvaarding van de conformiteit en de afwezigheid van zichtbare gebreken.
6.3. Zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen 48 uur na afhaling of levering schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
6.4. Bij gebreke aan tijdige melding worden de goederen onherroepelijk geacht conform te zijn aanvaard.
7. Eigenschappen van natuursteen
7.1. Natuursteen is een natuurproduct. Variaties in kleur, schakering, aderstructuur, fossielen, poriën, textuur, kristallisatie, structuur en afwerking zijn inherent aan het materiaal en vormen geen gebrek.
7.2. Lichte verschillen in afmetingen, diktes, afwerkingen of toleranties zijn technisch aanvaardbaar en vormen geen gebrek.
7.3. Reacties van natuursteen op vocht, licht, temperatuur, zuren, onderhoudsproducten, gebruiksomstandigheden of omgevingsfactoren vallen buiten de aansprakelijkheid van VR Natuursteen BV.
7.4. Natuursteen kan na verloop van tijd natuurlijke wijzigingen ondergaan in uitzicht, glans, kleur of textuur. Dit vormt geen gebrek.
8. Verborgen gebreken
8.1. Verborgen gebreken dienen schriftelijk en gedetailleerd gemeld te worden binnen acht (8) dagen na ontdekking.
8.2. Klachten na verwerking, plaatsing, doorverkoop of gebruik van de goederen zijn onontvankelijk.
8.3. De klant dient VR Natuursteen BV steeds de mogelijkheid te geven de klacht te onderzoeken alvorens enige verdere stappen te ondernemen.
9. Betaling
9.1. Tenzij anders overeengekomen zijn facturen betaalbaar binnen dertig (30) dagen na factuurdatum.
9.2. VR Natuursteen BV behoudt zich het recht voor om voor nieuwe klanten, risicoprofielen of klanten met betalingsachterstand afwijkende betalingsvoorwaarden of voorafbetaling op te leggen.
9.3. Bij afhaling kan contante betaling of voorafbetaling worden opgelegd.
9.4. Facturen worden geacht definitief aanvaard te zijn indien zij niet binnen acht (8) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden betwist.
10. Wanbetaling
B2B
10.1. Bij niet-betaling op vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de Wet Betalingsachterstand.
10.2. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande saldo, met een minimum van €150.
10.3. Bij niet-betaling worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
10.4. VR Natuursteen BV heeft het recht verdere leveringen of productie op te schorten.
B2C
10.5. Voor consumenten zijn de bepalingen van Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van toepassing.
10.6. Bij niet-betaling wordt eerst kosteloos een ingebrekestelling verstuurd met een betalingstermijn van 14 kalenderdagen.
10.7. Nadien zijn wettelijke intresten en forfaitaire schadevergoedingen verschuldigd overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
11. Eigendomsvoorbehoud
11.1. Alle geleverde goederen blijven exclusieve eigendom van VR Natuursteen BV tot volledige betaling van hoofdsom, intresten en kosten.
11.2. Het risico van verlies, beschadiging of verwerking gaat over op de klant overeenkomstig artikel 5, zelfs indien de eigendom nog niet is overgegaan.
11.3. De klant is gerechtigd de goederen in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening te verwerken of te plaatsen, doch erkent uitdrukkelijk dat het eigendomsvoorbehoud van VR Natuursteen BV blijft gelden tot volledige betaling.
11.4. In geval van niet-betaling behoudt VR Natuursteen BV zich het recht voor om alle nog identificeerbare en niet-verwerkte goederen terug te nemen, onverminderd haar recht op integrale schadevergoeding.
12. Stockage
12.1. Indien afgewerkte goederen niet worden afgehaald binnen veertien (14) kalenderdagen na kennisgeving van afwerkingsgereedheid, behoudt VR Natuursteen BV zich het recht voor stockagekosten aan te rekenen.
12.2. Deze stockage gebeurt volledig op risico van de klant.
13. Annulatie
13.1. Annulatie van stockproducten is mogelijk vóór verwerking, mits betaling van een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de orderwaarde, met een minimum van €250.
13.2. Indien speciaal materiaal werd besteld of gereserveerd voor de klant, is minstens de volledige kostprijs van dit materiaal verschuldigd.
13.3. Indien productie reeds werd aangevat, is annulatie niet meer mogelijk en blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
13.4. Reeds gepresteerde werkuren, voorbereiding, tekenwerk of bewerkingen blijven in elk geval integraal verschuldigd.
14. Aansprakelijkheid
14.1. In geval van bewezen en tijdig gemelde gebreken die uitsluitend aan VR Natuursteen BV toerekenbaar zijn, beperkt de aansprakelijkheid van VR Natuursteen BV zich uitsluitend tot de kosteloze herstelling, vervanging of herproductie van de betrokken goederen, naar keuze van VR Natuursteen BV, binnen een redelijke termijn.
14.2. VR Natuursteen BV is in geen geval gehouden tot betaling van bijkomende schadevergoedingen, waaronder doch niet beperkt tot:
• winstverlies;
• huurverlies;
• vertragingsschade;
• coördinatiekosten;
• schadeclaims van derden;
• reputatieschade;
• indirecte of gevolgschade.
14.3. Het vrijwillig dragen van bijkomende kosten door VR Natuursteen BV in een concreet dossier kan nooit worden beschouwd als een erkenning van aansprakelijkheid noch als precedent voor andere dossiers.
15. Overmacht
15.1. VR Natuursteen BV is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, machinebreuk, transportproblemen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen of materiaaltekorten.
16. GDPR en persoonsgegevens
16.1. VR Natuursteen BV verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van klantenbeheer, orderverwerking, facturatie en wettelijke verplichtingen, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
16.2. Meer informatie is terug te vinden in het privacybeleid op www.vrnatuursteen.be.
17. Referenties en beeldmateriaal
17.1. VR Natuursteen BV behoudt zich het recht voor om geleverde producten of gerealiseerde werken te fotograferen en deze beelden te gebruiken voor commerciële doeleinden, publiciteit, sociale media en referenties, voor zover geen persoonsgegevens zichtbaar zijn of identificeerbaar worden gemaakt.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
18.2. In geval van geschillen tussen VR Natuursteen BV en professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Turnhout bevoegd.
18.3. Voor consumenten gelden de territoriaal bevoegde rechtbanken overeenkomstig de dwingende wettelijke bepalingen.
18.4. Partijen kunnen voorafgaand aan gerechtelijke stappen steeds trachten het geschil minnelijk te regelen.
19. Slotbepalingen
19.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
19.2. Het niet afdwingen door VR Natuursteen BV van één of meerdere rechten houdt geen afstand van recht in.